สารบัญ
1บทนำและขอบเขตของนโยบาย
avar24 ("บริษัท", "เรา", "ของเรา") ตระหนักดีว่าความเป็นส่วนตัวของข้อมูลเป็นสิทธิขั้นพื้นฐานที่สมาชิกทุกท่านพึงมี นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้ ("นโยบาย") กำหนดแนวทางและขั้นตอนที่ avar24 ปฏิบัติต่อข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ใช้บริการทุกท่านที่เข้าถึงหรือใช้งานเว็บไซต์ avar24.net และบริการที่เกี่ยวข้องทั้งหมด
นโยบายนี้มีผลบังคับใช้กับการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลทุกรูปแบบที่ avar24 ดำเนินการ ไม่ว่าจะเป็นข้อมูลที่ท่านให้โดยตรง ข้อมูลที่เก็บรวบรวมโดยอัตโนมัติขณะใช้งาน หรือข้อมูลที่ได้รับจากแหล่งอื่นที่เชื่อถือได้ aver24 ดำเนินงานตามหลักการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลที่ได้มาตรฐานสากล และมุ่งมั่นที่จะปฏิบัติตามกฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลที่บังคับใช้อย่างเคร่งครัด
นโยบายฉบับนี้ครอบคลุมถึงบริการทั้งหมดของ avar24 ได้แก่ สล็อตออนไลน์ บาคาร่าสด แทงบอลออนไลน์ คาสิโนสด ยิงปลา โป๊กเกอร์ และบริการสนับสนุนลูกค้าทุกรูปแบบ ไม่ว่าท่านจะเข้าถึงผ่านคอมพิวเตอร์ สมาร์ทโฟน แท็บเล็ต หรืออุปกรณ์อื่นใดก็ตาม
2ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวม
avar24 เก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลเฉพาะที่จำเป็นสำหรับการให้บริการที่มีคุณภาพและปลอดภัยแก่สมาชิก โดยแบ่งประเภทข้อมูลที่เก็บรวบรวมดังนี้
| ประเภทข้อมูล | รายละเอียด | วิธีการเก็บ |
|---|---|---|
| ข้อมูลตัวตน | ชื่อ-นามสกุล วันเดือนปีเกิด หมายเลขบัตรประชาชน | สมาชิกให้โดยตรง |
| ข้อมูลติดต่อ | เบอร์โทรศัพท์มือถือ อีเมล | สมาชิกให้โดยตรง |
| ข้อมูลการเงิน | ชื่อบัญชีธนาคาร เลขบัญชี ธนาคารที่ใช้งาน | สมาชิกให้โดยตรง |
| ข้อมูลการใช้งาน | ประวัติการเดิมพัน ยอดฝาก-ถอน กิจกรรมในระบบ | อัตโนมัติ |
| ข้อมูลอุปกรณ์ | IP Address, Device ID, ประเภทเบราว์เซอร์ ระบบปฏิบัติการ | อัตโนมัติ |
| ข้อมูลการสื่อสาร | บันทึกการสนทนากับฝ่ายบริการลูกค้า คำถาม ข้อร้องเรียน | สมาชิกให้โดยตรง |
3วัตถุประสงค์ในการใช้ข้อมูล
avar24 ใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของท่านเพื่อวัตถุประสงค์ที่ชัดเจนและจำกัดเฉพาะที่จำเป็นดังต่อไปนี้
- การให้บริการ: สมัครสมาชิก ยืนยันตัวตน ดำเนินธุรกรรมฝาก-ถอน และให้บริการเกมออนไลน์ทุกประเภท
- ความปลอดภัย: ตรวจจับและป้องกันการทุจริต การฟอกเงิน และการเข้าถึงบัญชีโดยไม่ได้รับอนุญาต
- การปฏิบัติตามกฎหมาย: ดำเนินการตามข้อกำหนดทางกฎหมายที่บังคับใช้ รวมถึงการยืนยันอายุว่าสมาชิกมีอายุ 20 ปีขึ้นไป
- การพัฒนาบริการ: วิเคราะห์พฤติกรรมการใช้งานเพื่อปรับปรุงประสบการณ์ผู้ใช้และพัฒนาฟีเจอร์ใหม่
- การสื่อสาร: ส่งการแจ้งเตือน ข่าวสาร โปรโมชั่น และการอัปเดตที่เกี่ยวข้องกับบัญชีของท่าน
- การบริการลูกค้า: ตอบสนองคำถาม แก้ไขปัญหา และจัดการข้อร้องเรียนของสมาชิก
- การวิจัยและสถิติ: จัดทำรายงานและวิเคราะห์ข้อมูลในภาพรวมโดยไม่ระบุตัวตนสมาชิกรายบุคคล
4การเปิดเผยข้อมูลต่อบุคคลที่สาม
avar24 ไม่ขาย เช่า หรือแจกจ่ายข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกให้แก่บุคคลที่สามเพื่อวัตถุประสงค์ทางการตลาดหรือเชิงพาณิชย์โดยเด็ดขาด อย่างไรก็ตาม มีกรณีจำเป็นที่ avar24 อาจต้องแบ่งปันข้อมูลกับบุคคลที่สาม ดังนี้
- ผู้ให้บริการที่ได้รับมอบหมาย: บริษัทที่ทำหน้าที่ประมวลผลข้อมูลแทน avar24 เช่น ผู้ให้บริการระบบชำระเงิน ผู้ให้บริการเซิร์ฟเวอร์ และผู้ให้บริการวิเคราะห์ข้อมูล โดยผู้รับข้อมูลเหล่านี้ถูกผูกพันตามสัญญาให้ใช้ข้อมูลเพื่อวัตถุประสงค์เฉพาะที่กำหนดเท่านั้น
- หน่วยงานกำกับดูแลและบังคับใช้กฎหมาย: เมื่อมีคำสั่งทางกฎหมาย หมายศาล หรือการร้องขอจากหน่วยงานที่มีอำนาจตามกฎหมาย
- การป้องกันการทุจริต: อาจแบ่งปันข้อมูลกับเครือข่ายป้องกันการทุจริตหรือองค์กรที่เกี่ยวข้องในกรณีที่พบหรือสงสัยว่ามีการกระทำที่ฉ้อโกง
- การปรับโครงสร้างองค์กร: ในกรณีที่มีการควบรวมกิจการ การขายกิจการ หรือการปรับโครงสร้างองค์กร ข้อมูลอาจถูกโอนให้กับผู้รับสิทธิ์โดยจะแจ้งให้สมาชิกทราบล่วงหน้า
5คุกกี้และเทคโนโลยีติดตาม
avar24 ใช้คุกกี้ (Cookies) และเทคโนโลยีที่คล้ายคลึงกันเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการให้บริการและประสบการณ์การใช้งาน คุกกี้ที่เราใช้แบ่งออกเป็นประเภทต่างๆ ดังนี้
- คุกกี้จำเป็น (Essential Cookies): จำเป็นสำหรับการทำงานพื้นฐานของเว็บไซต์ เช่น การรักษาสถานะการเข้าสู่ระบบ การจัดการเซสชัน และความปลอดภัย ไม่สามารถปิดการใช้งานได้
- คุกกี้ประสิทธิภาพ (Performance Cookies): รวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับวิธีที่ผู้ใช้งานเว็บไซต์ เพื่อช่วยให้เราปรับปรุงประสิทธิภาพและฟังก์ชันการทำงาน
- คุกกี้การทำงาน (Functional Cookies): จดจำการตั้งค่าและความชอบของท่าน เช่น ภาษา และการตั้งค่าหน้าจอ เพื่อประสบการณ์ที่เป็นส่วนตัวมากขึ้น
- คุกกี้วิเคราะห์ (Analytics Cookies): ช่วยให้เราเข้าใจพฤติกรรมผู้ใช้งานในภาพรวม เพื่อปรับปรุงเนื้อหาและการออกแบบเว็บไซต์
6การรักษาความปลอดภัยของข้อมูล
avar24 ลงทุนอย่างต่อเนื่องในระบบและมาตรการรักษาความปลอดภัยข้อมูลระดับสูง เพื่อปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกจากการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต การสูญหาย การเปิดเผย หรือการทำลาย
- การเข้ารหัสข้อมูล: ข้อมูลทั้งหมดที่รับส่งระหว่างอุปกรณ์ของท่านและเซิร์ฟเวอร์ avar24 ถูกเข้ารหัสด้วยเทคโนโลยี SSL/TLS 256-bit ซึ่งเป็นมาตรฐานเดียวกับที่ธนาคารชั้นนำใช้งาน
- การควบคุมการเข้าถึง: ข้อมูลส่วนบุคคลสามารถเข้าถึงได้เฉพาะพนักงาน avar24 ที่มีความจำเป็นต้องใช้งานตามหน้าที่เท่านั้น โดยมีระบบการยืนยันตัวตนหลายชั้น
- การตรวจสอบระบบ: avar24 ดำเนินการตรวจสอบความปลอดภัยของระบบอย่างสม่ำเสมอ รวมถึงการทดสอบเจาะระบบ (Penetration Testing) โดยผู้เชี่ยวชาญอิสระ
- การสำรองข้อมูล: ข้อมูลสำคัญถูกสำรองอย่างสม่ำเสมอในระบบที่แยกจากกัน เพื่อป้องกันการสูญหายจากเหตุการณ์ที่ไม่คาดคิด
- การฝึกอบรมพนักงาน: พนักงาน avar24 ทุกคนได้รับการฝึกอบรมด้านความปลอดภัยข้อมูลและนโยบายความเป็นส่วนตัวอย่างสม่ำเสมอ
7ระยะเวลาการเก็บรักษาข้อมูล
avar24 เก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของท่านเป็นระยะเวลาที่จำเป็นสำหรับวัตถุประสงค์ที่ระบุในนโยบายนี้เท่านั้น โดยมีหลักเกณฑ์ดังต่อไปนี้
| ประเภทข้อมูล | ระยะเวลาเก็บรักษา |
|---|---|
| ข้อมูลบัญชีสมาชิกที่ยังใช้งานอยู่ | ตลอดระยะเวลาที่บัญชียังเปิดอยู่ |
| ข้อมูลธุรกรรมทางการเงิน | 5 ปีหลังจากธุรกรรมสิ้นสุด (ตามกฎหมายบัญชี) |
| ข้อมูลการยืนยันตัวตน (KYC) | 5 ปีหลังจากปิดบัญชี (ตามกฎ AML) |
| บันทึกการสื่อสารกับลูกค้า | 2 ปีหลังจากการสนทนาสิ้นสุด |
| ข้อมูลการใช้งานและ Log Files | 12 เดือน |
| ข้อมูลการตลาด (เมื่อได้รับความยินยอม) | จนกว่าท่านจะยกเลิกความยินยอม |
เมื่อครบกำหนดระยะเวลาการเก็บรักษา avar24 จะดำเนินการลบหรือทำลายข้อมูลส่วนบุคคลของท่านอย่างปลอดภัย หรือทำให้ข้อมูลนั้นไม่สามารถระบุตัวตนได้อีกต่อไปตามมาตรฐานที่กำหนด
8สิทธิ์ของเจ้าของข้อมูลส่วนบุคคล
ในฐานะเจ้าของข้อมูลส่วนบุคคล ท่านมีสิทธิ์ตามกฎหมายที่ avar24 ให้ความเคารพและพร้อมดำเนินการตามคำขอของท่านภายใน 30 วันนับจากวันที่ได้รับคำขอ
สิทธิ์ในการเข้าถึงข้อมูล (Right of Access)
ท่านมีสิทธิ์ขอรับสำเนาข้อมูลส่วนบุคคลที่ avar24 เก็บรวบรวมเกี่ยวกับท่าน พร้อมทราบว่าข้อมูลนั้นถูกใช้งานอย่างไรบ้าง
สิทธิ์ในการแก้ไขข้อมูล (Right to Rectification)
ท่านมีสิทธิ์ขอให้ avar24 แก้ไขข้อมูลที่ไม่ถูกต้อง ไม่ครบถ้วน หรือล้าสมัยให้เป็นปัจจุบันและถูกต้อง
สิทธิ์ในการลบข้อมูล (Right to Erasure)
ท่านมีสิทธิ์ขอให้ avar24 ลบข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน เว้นแต่กรณีที่ avar24 มีภาระผูกพันทางกฎหมายในการเก็บรักษาข้อมูลนั้น
สิทธิ์ในการจำกัดการประมวลผล (Right to Restriction)
ท่านมีสิทธิ์ขอให้ avar24 จำกัดการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของท่านในบางสถานการณ์ เช่น ระหว่างการตรวจสอบความถูกต้องของข้อมูล
สิทธิ์ในการโอนย้ายข้อมูล (Right to Data Portability)
ท่านมีสิทธิ์ขอรับข้อมูลส่วนบุคคลของท่านในรูปแบบที่อ่านได้ด้วยเครื่อง เพื่อโอนย้ายไปยังผู้ให้บริการอื่นตามที่ต้องการ
สิทธิ์ในการคัดค้านการประมวลผล (Right to Object)
ท่านมีสิทธิ์คัดค้านการประมวลผลข้อมูลของท่านเพื่อวัตถุประสงค์ทางการตลาดได้ทุกเมื่อ โดยไม่มีค่าใช้จ่าย
สิทธิ์ในการถอนความยินยอม (Right to Withdraw Consent)
ท่านมีสิทธิ์ถอนความยินยอมที่เคยให้ไว้ได้ทุกเมื่อ โดยไม่กระทบต่อการประมวลผลที่ได้ดำเนินการไปแล้วก่อนการถอนความยินยอม
9การโอนข้อมูลระหว่างประเทศ
ในบางกรณี avar24 อาจต้องโอนข้อมูลส่วนบุคคลของท่านไปยังเซิร์ฟเวอร์หรือผู้ให้บริการที่ตั้งอยู่ในต่างประเทศ เพื่อให้สามารถให้บริการได้อย่างต่อเนื่องและมีประสิทธิภาพ avar24 ดำเนินการดังต่อไปนี้เพื่อปกป้องข้อมูลของท่าน
- ตรวจสอบให้มั่นใจว่าประเทศหรือองค์กรปลายทางมีมาตรการคุ้มครองข้อมูลในระดับที่เพียงพอ
- ใช้มาตรการคุ้มครองมาตรฐาน เช่น ข้อกำหนดตามสัญญา (Standard Contractual Clauses) ในการโอนข้อมูล
- แจ้งให้ท่านทราบเกี่ยวกับการโอนข้อมูลข้ามพรมแดนในกรณีที่จำเป็นตามกฎหมาย
- ดำเนินมาตรการเพิ่มเติมตามความจำเป็น เช่น การเข้ารหัสข้อมูลก่อนโอน
10การเปลี่ยนแปลงนโยบายความเป็นส่วนตัว
avar24 ขอสงวนสิทธิ์ในการปรับปรุงหรือแก้ไขนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้ได้ตามความจำเป็น เพื่อให้สอดคล้องกับการเปลี่ยนแปลงทางกฎหมาย เทคโนโลยี หรือการดำเนินธุรกิจของ avar24 การเปลี่ยนแปลงที่มีนัยสำคัญจะมีผลบังคับใช้หลังจากประกาศบนเว็บไซต์ avar24.net ไม่น้อยกว่า 30 วัน
avar24 จะแจ้งให้ท่านทราบเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญผ่านทางอีเมลที่ท่านลงทะเบียนไว้ หรือผ่านการแจ้งเตือนที่ชัดเจนบนหน้าเว็บไซต์และแอปพลิเคชัน
11ติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล
หากท่านมีคำถาม ข้อสงสัย หรือต้องการใช้สิทธิ์ใดๆ เกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน ท่านสามารถติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (Data Protection Officer) ของ avar24 ได้ผ่านช่องทางดังนี้
- อีเมล: [email protected]
- เวลาให้บริการ: 24 ชั่วโมง ทุกวัน ไม่มีวันหยุด
- ระยะเวลาตอบกลับ: ภายใน 3 วันทำการสำหรับคำถามทั่วไป และภายใน 30 วันสำหรับคำขอใช้สิทธิ์ทางกฎหมาย